ゲストのためにチャレンジできる人、大歓迎!!

2001 キャリア

西前 真由美 オペレーション本部 オペレーション・エンターテイメント部 課長代理 トラジャル旅行ホテル専門学校 国際エアポート学科 卒業

プロフィール

前職では、女性は認められない風潮があり、男女の仕事内容に差があったことで退職を決断。大きな会社で働き、必ず成功してやる!という強い思いのもと、アトラクション担当のアルバイトとしてユー・エス・ジェイに入社。2年後、社員となり現在に至る。

仕事内容

現在は、5つの担当アトラクションのアルバイトクルーや施設管理、日々の運営状況の管理監督を行っています。また、アルバイトクルーや社員の育成にも携わっています。入社当初のアルバイトの時は、とにかく目の前のゲストをよろこばせることだけを考え行動していました。しかし、社員になってからは、先のことを見据えリスク対策を行ったり、ゲストを楽しませるために何をすべきか考え、部下と共有し、それを実現させていく使命感を持つようになりました。

あなたの「Swing the bat!」を教えてください。

それまで一部アトラクションでは利用できなかった、帽子やウィッグ、宗教上の被り物に対するクリップを導入しました。関係各所との調整やテスト着用を何度も行い、安全が担保されたため、クリップを使用して乗車できるようフローを構築。ゲストを想い、問題点を見つけたタイミングで行動に起こせたことで、結果として、被り物をした利用者の乗車率がアップ。自身が思っていた以上にゲストによろこんでいただけ、満足度向上につなげることができました。

あなたが目指す「世界最高」とは?

来場するゲストはもちろん、働くクルー・社員も全員が、「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®って楽しい!!」と思える状態にすることが、私の目指すパークの姿です。そのため、日々の業務の中で心がけていることは、クルーや社員に話しをする時には、少しでも仕事が楽しいと思えるような指導の方法をすること。まずは、働く自分たちがユニバーサル・スタジオ・ジャパン®を心から楽しむことが、結果として、ゲストの笑顔につながっていくと考えているからです。

学生の皆さん、中途採用応募者の皆さんへ

ユー・エス・ジェイは同僚や先輩・後輩すべてにおいて仲が良く、一致団結して問題を解決していく体制があります。ゲストのためになるなら、自分がやりたいことをやらせてもらえ、型破りなことでもルールに縛られることなくいろいろなアイデアを形にできる職場だと思います。失敗・成功問わず、積極的に行動を起こす人を認めてくれ、チャンスを与えてくれます。何かにチャレンジする精神を持ち続けていれば必ずチャンスはやってきます!その気持ちがある人は大歓迎です!

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