WORK INTRODUCTIONおしごと紹介
コールセンター
仕事内容
総合窓口の電話応対
パークに関するお問い合わせの総合窓口として、インフォメーションセンターや遺失物対応、団体予約センターの業務全般など、電話応対業務のすべてをコールセンターで受け付けています。相手の顔は見えませんが、来場前のゲストにワクワクを感じてもらったり、お困りのゲストに寄り添えたり、おもてなしの心と声でゲストをサポートするおしごとです。
クルーインタビュー
ゲストから「ありがとう」や「よく分かった」など不安を解消
自分に合った働き方へ
パーク内で朝から晩までシフト勤務していたのですが、子供が小さいこともあって、自分に合った働き方ができる仕事にシフトしたいと考えていました。その折に、コールセンターの募集があり、過去のコールセンターの経験を活かせると思い、社内公募にチャレンジして今に至ります。
ゲストが何を聞きたいのかをしっかり把握してお答えする
ゲストが何を聞きたいのかをしっかり把握してお答えすることで、不安を解消することがメインのお仕事ですが、例えばバースデーチケットのお問い合わせ時に、「お誕生日おめでとうございます！」のお声がけでとても喜んでもらえた際は、私も本当に嬉しくて、この仕事をしていて良かったと感じました。
これから応募する方へメッセージ
誰でもはじめの一歩は不安が大きいと思います。でも、サポートしてくれる素敵なチームがあります。あなたの声で一緒におもてなしをしませんか？ご応募お待ちしております。
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