OUR CREW

これまでの社内における経歴と、現在の主要MISSIONを教えてください

「非日常が味わえる場所で、形を残す仕事」を志し、パークのグランドオープン翌日に新卒で入社。物販4店舗でストア・オペレーションに従事した後、商品開発のチームへ異動しました。現在は、約30名が所属するプロダクトディベロップメント・チームの課長として、「ゲストの期待を常に上回る」パークならではの商品企画開発に取り組んでいます。

現在の役割において実現してきた代表的なVALUEを教えてください

Innovators

人気アニメ作品とのコラボレーションを事例に上げると、市場にはたくさんの関連商品が溢れている上、ゲストはスタジオ・パスという買い物を既に済ませている状況です。それでも思わず購入したくなるだけの強い価値と魅力を、パークの商品はそなえる必要があります。ゲストの期待を常に上回り、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンで購入する意味があるものを作り上げるためには、商品を単にモノとして販売するのではなく、商品そのものや購買時の行動にストーリーを持たせて、もっとエモーショナルな体験にすることが重要になります。アトラクション体験後も余韻が続くよう、アトラクションと店舗の内装やディスプレイにつながりを持たせたり、ラリーなど体験そのものを商品にしたり、誰かに言いたくなるような仕掛けを商品に潜ませたり、施策はさまざまです。作品の世界観を徹底的に追求してファンの心を揺さぶるために、ひたすらアイデアを出し合い、それが実現するように妥協なき開発を行う。何もないところから1を生み出し形にして結果を残す、とても革新的な仕事だと感じています。

今後、ユー・エス・ジェイで叶えたいVISIONを教えてください

2019年にオープンさせた、新形態のグリーティング・ギャラリーである「フォーティセカンド・ストリート・スタジオ」など、今まで手掛けてきたプロジェクトをさらに進化させたいと思っています。私たちが生み出した商品やサービスで笑顔がはじけているゲストに、次の来場時にはさらに喜んでもらえるよう「自分たちに限界を設けず、 昨日の自分を超えていく」ことで、ゲスト満足度もチームのスキルも「NO LIMIT!」に伸ばしていけると信じています。

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