マーチャンダイズ部
ストアオペレーション
課長代理
2019 中途入社

これまでの社内外における経歴と、現在の主要MISSIONを教えてください

『好きな場所で、好きな仕事で、さらに大きなことを成し遂げたい』学生時代からよく訪れていた大好きなこの場所で、アパレル会社での勤務経験を活かして、たくさんのゲストに素敵な商品を届けたい、この思いで入社を決めました。

現在はアシスタントエリアマネジャーとして、キャラクター専門店やイベント店舗の運営に携わっており、担当エリアの売上拡大・ゲストサービスの向上に取り組んでいます。またマーチャンダイズ部では『最高のショッピング体験を提供する』ことをMISSIONとしており、Have Fun!とChallengeのマインドと行動で、魅力ある商品をクルーのサービスで付加価値をつけてゲストに届けています。

現在の役割において実現してきた代表的なVALUEを教えてください

Innovators新しいことに挑戦します

これまでに新しいイベントの立上げに携わりました。一つの新しい店舗を立上げる際には、さまざまなリスクを想定し、入念な準備が必要になります。
その中で大事にしていることは『前例にとらわれない、できないと決めつけない、妥協せずにとことん考え抜いてやりきる』ことです。このバイアスがかかると、先述したベストな環境はつくれず、またクオリティの高いものが提供できないからです。

直近のイベントでは、レジオペレーションを見直しました。もともとレジが分散している状況でゲストにはわかりづらく、クルーにとっても案内しづらい環境でした。この課題を解決すべく、過去のオペレーションからゼロベースで意見を出し合い運用方法を見直しました。新しいことに挑戦する中で大切にしたのは、チームメンバーから意見を集め、全員が主体的に参画できる環境にすることです。その結果、自分たちが思い描くオペレーションの確立ができ、OneTeamで店舗を立ち上げることができました。

今後、ユー・エス・ジェイで叶えたいVISIONを教えてください

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの『NO LIMIT!』の考え方を徹底的に貫き、ゲストの求めていることを全方位で捉えて『最高のショッピング体験』をさらに進化させていきたいと思っています。そのためには日々現場で何が起きているかを五感で捉え、枠にはまった考えではなく、常に新しい感覚を自分の中に持ちながら、ゲスト視点に立って考えることが必要だと考えています。どんな仕事にもこだわりをもって新しいことへ挑戦し続け、その過程でたくさんのチームメンバーを巻き込み、『One Team』の取組みで大きなことを成し遂げていきたいです！